Política de privacidad

En Espejos del alma (en lo sucesivo "La Tienda"), con correo electrónico de contacto ventas@espejosdelalmamx.com, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. De conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos personales, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad para informarte sobre el tratamiento que damos a tu información.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las transacciones comerciales y el envío de tus productos (lentes, gafas y gorras), recopilamos los siguientes datos de identificación y contacto de manera directa:

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío y dirección de facturación completa.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono (móvil y/o fijo).

  • Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal y Código Postal, en caso de requerir factura).

🔒 Nota sobre datos financieros: Espejos del alma NO almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago terceras y certificadas (como Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, Stripe, etc.).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Procesar, validar, empacar y enviar tus pedidos.

  • Notificarte sobre el estatus de tu envío.

  • Atender tus solicitudes de soporte, cambios, cancelaciones o devoluciones a través de nuestro correo oficial.

  • Emitir las facturas fiscales correspondientes.

De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas en cualquier momento):

  • Enviarte promociones, descuentos, lanzamientos de nuevas colecciones y boletines informativos (Newsletter).

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos.

3. Transferencia de Datos

Tus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación de la tienda. Sin embargo, compartimos tus datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de paquetería y logística: (Ej. DHL, FedEx, Estafeta) Únicamente para que puedan entregar los paquetes en tu domicilio.

  • Autoridades competentes: En caso de que sea requerido por mandamiento legal o para la prevención de fraudes.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear el comportamiento de los usuarios, ofrecerte una mejor experiencia de navegación y mostrarte publicidad personalizada basada en tus intereses. Estas herramientas recopilan datos como tu tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas e IP. Puedes deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador de internet.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos como el envío de publicidad (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: ventas@espejosdelalmamx.com. La solicitud debe contener:

  1. Tu nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta/compra.

  2. Identificación oficial digitalizada (INE o Pasaporte) para validar tu identidad.

  3. Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tu derecho.

Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de tu correo.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Espejos del alma se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio estará disponible y visible en esta misma sección de nuestra tienda en línea.

 

Última actualización: Mayo de 2026.